신세계면세점이 공항 이동에 이어 반려견 돌봄까지 여행 과정에서 필요한 서비스를 연계하며 VIP 혜택을 확대한다.

신세계면세점은 프리미엄 반려가족 멀티케어 브랜드 ‘옐레드(YELED)’와 제휴를 맺고, 여행 중 반려견 돌봄이 필요한 고객에게 옐레드 애견호텔 이용 혜택을 제공한다.

이번 제휴는 단순한 가격 할인이나 쇼핑 혜택을 넘어 고객의 실제 여행 과정에서 필요한 서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 여행을 앞둔 반려가족의 돌봄 고민을 고려해 전문 업체의 서비스를 면세 쇼핑 혜택과 연계한 것이 특징이다.

프로모션은 10월 한 달간 진행된다. 신세계면세점에서 미화 300달러 이상 구매하고 상품 인도를 완료한 내국인 회원에게 옐레드 애견호텔 1박 이용권을 제공한다. 혜택 신청 기간은 10월 1일부터 31일까지이며, 애견호텔 이용권은 발급일로부터 2027년 1월 31일까지 사용할 수 있다. 신세계면세점은 이번 프로모션을 시작으로 향후 반려견 케어 서비스를 VIP 정식 혜택으로 확대 도입할 예정이다.

애견호텔 이용 고객에게는 옐레드 애견유치원 1일 무료 체험권도 추가로 제공한다. 호텔 이용 전 반려견의 시설 적응도와 돌봄 환경을 미리 확인할 수 있어, 여행을 앞둔 고객이 보다 안심하고 반려견을 맡길 수 있도록 했다.

옐레드는 전국 24개 지점을 운영하는 전문 반려견 케어 브랜드로, 애견호텔과 유치원 등 반려가족을 위한 다양한 서비스를 제공하고 있다.

신세계면세점은 최근 VIP 서비스를 쇼핑 중심에서 여행 경험 전반으로 확장하고 있다. 지난 7월에는 S.VIP와 VIP 고객을 대상으로 자택과 인천·김포공항을 연결하는 프리미엄 공항 모빌리티 서비스를 선보였으며, 고객 체험과 의견 수렴을 거쳐 서비스 고도화를 진행하고 있다.

대표 쇼핑 행사 ‘신면세일’과 연계해 모빌리티 서비스 체험 기회도 넓힌다. 오는 11일까지 온라인몰에서 300달러 이상 구매하고 18일까지 상품 인도를 완료한 고객 중 이벤트 응모자를 대상으로 추첨해, 100명에게 프리미엄 공항 모빌리티 서비스 1회 이용권을 제공한다. 상위 등급 고객이 누리는 차별화된 서비스를 직접 경험할 수 있도록 해 VIP 혜택의 체감도를 높이기 위해 마련했다.

이처럼 기존 서비스를 고객 의견에 맞춰 고도화하는 동시에 반려견 케어 등 새로운 혜택을 더하며, 고객의 실제 여행 여정과 맞닿은 VIP 서비스를 지속 확대한다는 계획이다.

신세계면세점 관계자는 “VIP 고객의 라이프스타일과 여행 여정을 세심하게 살펴 실질적으로 체감할 수 있는 혜택을 지속 확대하고 있다”며 “기존 서비스도 고객 의견을 반영해 고도화하는 한편, 여행 전후 다양한 니즈를 아우를 수 있는 새로운 혜택을 꾸준히 선보일 것”이라고 말했다.