고수(高手)의 요건은 무엇일까.
말한 대로 실행하며, 말과 행동이 하나로 들어맞는 사람일 것이다.
“지지만 않으면 된다는 관성 버리고 반드시 이기겠다는 근성 갖춰라”

“야구장의 분위기를 만드는 것은 관중들이다”
레너드 코페트는 그의 명저 10장 ‘구장’ 편에서 야구장과 팬의 관계를 위와 같이 언급했다. 경기 분위기를 이끄는 팬들을 담을 야구장의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 고객이 야구 경기를 위해 하루 중 3시간 이상을 할애해, 한정된 시간을 사용하는 공간이기 때문이다.