신세계면세점, 업계 최초 스탬프 리워드 ‘플라이퀀시’ 도입 신세계면세점이 업계 최초로 출국 시 구매 횟수에 따라 스탬프를 적립해주는 로열티 프로그램 ‘플라이퀀시(Flyquency)’를 도입했다. 플라이퀀시는 스탬프가 쌓일수록 혜택 규모가 커지는 구조로 설계해 고객의 이용을 지속적으로 유도하는 ‘락인(Lock-in)’ 효과를 강화했다. 여행과 쇼핑 경험이 반복될수록