쇼핑 과정에 재미와 보상을 더한 고객 경험이 실질적인 구매 확대로 이어지고 있다. 신세계면세점이 지난 5월 선보인 업계최초 참여형 멤버십 프로그램 ‘플라이퀀시(Flyquency)’가 오픈 2달간(6월 말 기준) 4만여 명이 참여하며 고객 호응을 얻고 있다. 플라이퀀시는 신세계면세점 전체 고객을 대상으로 출국 시 구매

  10초 브리핑 🎤 한국의 멋을 담아낸 미디어아트부터 K-미식의 허브 ‘테이스트 오브 신세계’, 글로벌 MZ 팬덤을 집결시킨 ‘K-WAVE존’, 독보적 안목의 ‘K-뷰티 전문관’까지. 10주년을 맞은 신세계면세점. 지난 성장의 시간을 동력 삼아 어떻게 면세의 ‘내실’과 ‘격’을 완성해가고 있는지 살펴봤습니다. ① ‘K-컬처’의 관문으로,

신세계면세점, 업계 최초 스탬프 리워드 ‘플라이퀀시’ 도입 신세계면세점이 업계 최초로 출국 시 구매 횟수에 따라 스탬프를 적립해주는 로열티 프로그램 ‘플라이퀀시(Flyquency)’를 도입했다. 플라이퀀시는 스탬프가 쌓일수록 혜택 규모가 커지는 구조로 설계해 고객의 이용을 지속적으로 유도하는 ‘락인(Lock-in)’ 효과를 강화했다. 여행과 쇼핑 경험이 반복될수록