이마트24 스마트 코엑스점은 고객이 상품을 들고 나오면 자동으로 결제되는 최첨단 시스템이 적용된 매장이다. 지난 2021년 9월, 대한민국 최초로 이마트24와 신세계아이앤씨, 과학기술정보통신부, 한국인터넷진흥원(이하 KISA)과 손잡고 한국형 ‘완전스마트매장’1) 기술 표준을 제시하기 위해 구축됐다. 테스트베드형 실증 매장이지만 일반 고객에게 상시 오픈, 누구나 이용할 수 있어 주목을 받고 있다.

SSG닷컴에는 장보기 고객이 많은 만큼, 신선 식품 리뷰에 대한 기민한 대응이 필요하다. SSG닷컴은 어렵지만 반드시 해결해야 할 이 문제를 위해 AI를 꺼내 들었다. 모든 식품 리뷰에 AI가 즉각 대응하는 시스템, 바로 ‘AI 리뷰 분석 시스템’을 구축하기에 이른다. 

G마켓이 모바일 애플리케이션 홈 전면에 인공지능(AI)을 기반으로 한 개인화 서비스를 탑재한다. 현재는 베타 버전으로, 약 10% 고객에게만 시범 적용했고 연내 전체 고객을 대상으로 확대할 예정이다.