SSG닷컴이 올해 1월부터 11월까지의 판매 데이터를 분석, 이커머스 업계의 주요 키워드를 ‘보복소비’와 ‘콘텐츠’, ‘인프라’의 세 가지로 압축해 28일 발표했다. 지난해와 마찬가지로 온라인 소비 트렌드의 큰 축은 역시 ‘비대면’이었지만 인기를 끈 상품 카테고리가 확연하게 달라졌다.

2021.12.27. 동아일보가 이커머스를 중심으로 한 신세계그룹의 2022년 첫 통합 프로모션 ‘DAY1’에 대해 보도했습니다.

2022년 새해 첫날, 신세계그룹이 고객에게 큰 혜택을 드리는 통합 프로모션 ‘DAY1’을 선보인다. ‘DAY1(데이원)’은 ‘이마트’와 ‘SSG닷컴’, ‘G마켓’, ’옥션’, ‘W컨셉’이 만나 온·오프라인 유통 최강자로 거듭난 신세계그룹이 새해 첫 날 고객들에게 처음으로 선보이는 통합 프로모션을 뜻한다.

SSG닷컴이 전국 각지에 ‘신선한 빵’을 배송할 수 있는 네트워크를 구축했다. 지난 2019년 12월부터 온라인 스토어 ‘네오003’에 베이킹센터를 만들고 새벽배송한데 이어, 이번에는 이마트 PP센터를 통해 ‘새벽빵’ 서비스 확대에 나섰다. ‘새벽빵’은 생산자로부터 소비자까지 상품 이동시간을 획기적으로 줄여 신선도를 끌어올리는 이른바 ‘극(極)신선’ 전략의 일환으로, 지난 9월 이마트 자양점과 가든파이브점, 명일점 등 11개 매장에서 시범운영을 시작한 바 있다. 한편, 서비스 전국 확대에 맞춰 판매 상품에도 변화를 준다.

이번 캠페인은 SSG닷컴을 이용하는 고객에게 실생활에서 자원 순환 활동에 참여할 수 있는 기회를 제공하기 위해 지난 8월부터 기획됐다. 당시 SSG닷컴은 글로벌 재활용 컨설팅 전문기업 ‘테라사이클’과 함께 ‘그린 프로젝트’를 시작하고 새벽배송용 비닐과 드라이아이스 부직포 등을 수거한다고 밝힌 바 있다. 이 프로젝트를 통해 고객들의 자발적인 참여를 이끌어내며 SSG닷컴은 10월까지 3개월 간 10톤이 넘는 포장재를 모았다. 테라사이클은 이를 원료화해 SSG닷컴의 배송차량인 ‘쓱카’ 모양의 페트병 라벨 제거기로 재활용했다. 향후에도 SSG닷컴은 자원 순환 활동을 통해 다양한 유형의 굿즈를 제작, 고객에게 증정한다는 계획이다. 버려지는 플라스틱 비닐을 재활용하는데 그치지 않고, 자원 순환에 도움을 주는 도구로 재탄생시키는 ‘업사이클링’ 활동을 통해 기업과 고객이 함께 참여할 수 있는 친환경 배송 문화를 조성하기 위해서다.

12월 16일부터 1월 19일까지 35일간 사전 예약 판매를 진행하며, 상품은 1월 10일부터 26일 사이에 고객이 원하는 일정에 맞춰 배송된다. 이마트가 올해 사전예약기간에 운영하는 선물세트는 모두 870여종으로, 사전 예약기간 구매 비중이 19년 설 30% 수준에서 21년 설 43%로 크게 높아진 점을 감안해 전년 설 대비 약 20%가량 품목을 늘렸다. SSG닷컴도 설 선물세트 사전예약 기간 동안 이마트에서 준비한 선물세트를 비롯해 약 2만 5천여 종에 이르는 상품을 선보인다.

언더마이카는 지난 2020년 처음 선보인 뒤 독창적인 디자인과 우수한 품질로 1020 젊은 소비자의 전폭적인 지지를 받고 있는 대표적인 하이퀄리티 국내 디자이너 브랜드다. 내로라하는 패션 전문 버티컬 플랫폼들의 입점 제안에도 불구하고 자체 온라인 몰에서만 미리 시간을 정해 사전 공지한 뒤 한정 수량 판매하는 것으로 유명하다. 이번에 SSG닷컴에서만 특별 판매되는 ‘발마칸 코트’도 마찬가지다. 언더마이카 온라인 몰이 아닌 곳에서 상품을 판매하는 것은 처음으로, 이번만 특별히 ‘Black Oyster’ 색상을 제작해 선보인다. 소장가치가 높은 희귀 상품이라 ‘온라인 오픈런’을 해도 판매 시작과 동시에 매진될 것으로 예상된다.

SSG닷컴이 국내 ‘리빙’ 시장 성장세에 맞춰 카테고리 경쟁력 확보에 나선다. 가구, 가전용품 설치 서비스를 확대하는 한편, 프리미엄 브랜드 발굴에도 박차를 가한다. 이 서비스는 ‘SSG설치’ 표시가 되어 있는 ‘리바트’, ‘에몬스’, ‘보루네오’, ‘웰퍼니쳐’ 등 9개 브랜드의 83개 상품에 한해 적용되며, 고객이 오후 1시 이전까지 주문 시 바로 다음 날에도 받아볼 수 있는 것이 특징이다. 물론 희망하는 배송 날짜를 선택하는 것도 가능하다. 서울, 제주도 등 지역과 관계없이 전국 어디나 무료배송으로 이뤄지며, 사다리차나 계단배송과 같은 부가 서비스에 대한 추가 비용도 따로 없다. 대형가구와 가전의 경우 전문 기사 2인이 방문해 고객이 원하는 곳에 안전하게 설치해주는 것도 장점이다. 한편, SSG닷컴은 오늘부터 북유럽 감성의 프리미엄 가구 브랜드 ‘프리츠한센’의 공식스토어를 열고 상품 경쟁력 강화에도 나선다.

SSG닷컴이 비대면 선물하기 수요를 잡기 위해 연말 최대 규모의 행사를 연다. 크리스마스를 앞두고 선물 구매가 가파르게 늘고 있는 점을 고려해 행사 물량도 2천억 규모로 확보했다. 실제로 지난 12월 1일부터 10일까지 SSG닷컴 ‘선물하기’ 매출은 전년비 66% 늘며 고개를 드는 모습이다. 행사 기간 동안 SSG닷컴은 겨울왕국, 토이스토리 등 디즈니의 인기 콘텐츠와 관련된 완구 위주로 구성된 ‘원더풀 기프트박스’ 5종을 선보인다. SSG닷컴 아동용품 전문 바이어가 엄선한 마블, 픽사, 프린세스, 스타워즈 관련 상품도 특가에 제안한다. 디즈니 상품 외에 패션/뷰티부터 유아동/반려용품까지 선물용으로 제격인 인기 카테고리 상품들도 특가에 만나볼 수 있다. 자체 상품 할인과는 별개로 쿠폰, 적립금, 사은품 지급 이벤트도 진행해 고객이 체감할 수 있는 혜택도 높였다.

SSG닷컴이 신규 고객을 모으고 하반기 구매 이력이 없는 고객을 다시 불러오기 위해 최대 99% 할인이라는 파격 카드를 꺼내 들었다. ‘99딜’이란 SSG닷컴이 선정한 상품 6종 중 1종을 선택해 최대 99% 할인가에 구매할 수 있는 행사다. SSG닷컴은 처음 이용하는 신규 고객 및 올 7월 1일 이후 구매 이력이 없는 휴면 고객을 대상으로 최대 99% 할인쿠폰을 발급한다.

SSG닷컴이 3일간의 대규모 할인 행사를 열고 연말 쇼핑 수요 잡기에 나선다. 이번 행사를 위해 SSG닷컴은 패션/명품, 뷰티, 유아동, 가전 등 카테고리의 인기 상품을 중심으로 총 500억원 규모의 물량을 준비했다. 상품 할인 외에도 금액대별 할인 쿠폰, 카드 청구할인 등 고객이 체감할 수 있는 고객 혜택을 연중 최대 수준으로 높인 것도 특징이다.

2021.12.05. 서울경제가 SSG닷컴 이현정 반려동물용품 담당 바이어와의 인터뷰를 보도했습니다.