MTO는 고객이 직접 원단, 안감, 단추, 라펠 모양 등을 선택한 후 전문 테일러가 슈트와 코트를 제작해주는 조르지오 아르마니의 최고급 맞춤복 서비스다. 세상에 단 하나밖에 없는 나만의 명품 슈트와 코트를 입을 수 있는 서비스로 기존에는 남성 고객을 대상으로 상반기, 하반기 각1회 진행했으나 최근 여성 고객들의 재킷과 팬츠 구매가 늘자 대상을 확대했다.

신세계 그룹의 홈쇼핑 채널 신세계TV쇼핑이 혁신기술기업 CJ대한통운과 손잡고 풀필먼트 협력 고도화에 나선다. 첨단 물류기술을 도입해 작업 효율성을 높이고, 시간대별로 세분화된 새로운 배송서비스를 개발해 나가기로 했다. 또 운영규모 및 제품군을 단계적으로 확대해 고객 경험을 한층 더 강화해 나갈 예정이다. 신세계TV쇼핑 김홍극 대표, CJ대한통운 택배‧이커머스부문 신영수 대표 등 주요 관계자들이 참석했다.

이마트가 연말을 맞아 홈파티를 준비하는 고객들을 위해, 가족 먹거리 제안에 나선다. 대표 상품으로는 ‘국산 방어회(450g 내외/팩)’를 행사카드 결제 시 정상가에서 1만원 할인된 2만 9,680원에 판매하며, 신세계포인트 회원을 대상으로 ‘광어/생연어초밥’ 구매 시 2천원 할인혜택을 제공해 16입(팩)은 1만 6,980원에, 10입(팩)은 1만 1,980원에 판매한다. 디저트로 안성맞춤인 각종 과일도 할인전을 실시한다.

NCSI는 제품 또는 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도를 나타낸 지표다. G마켓은 이커머스 서비스업 부문에 대한 고객 기대수준, 인지품질, 인지가치, 충성도 등 전분야에서 높은 점수를 받았다. 무엇보다도 고객의 쇼핑 환경과 편의성을 높이는 다양한 서비스를 제공하고, 고객 중심의 유통 환경 조성에 크게 기여했다는 점에서 높게 평가됐다. 실제로 온택트 트렌드가 완전히 자리 잡은 가운데, G마켓은 소비자들에게 새로운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 잇따라 신규 서비스를 선보여 호평을 받았다.

ESG 경영의 일환으로 지역사회에 도움을 주기 위한 방법을 고민해 온 신세계푸드는 최근 배추 값 급등으로 김장 비용에 부담을 느끼는 소외계층이 늘고 있는 것에 주목했다. 이에 신세계푸드는 지난 7일 본사가 위치한 서울 성동구 성수동 일원에 거주하는 독거노인, 장애인, 한부모 및 조손가정 등에 ‘올반 김치’ 500박스(10kg)를 전달했다.

이마트24는 지난 7월 하나금융투자와 손잡고 도시락 구매 시 주식 1주를 랜덤으로 선물하는 ‘주식도시락’을 선보여 폭발적인 인기를 끌었다. 이어, 12월에는 와인과 음악을 함께 즐길 수 있도록 음악 스트리밍 서비스 ‘플로’와 손잡고 감성마케팅을 진행하고 있다. 이마트24는 올해 와인 판매 목표를 300만병으로 정하고, 12월 한 달간 파격적인 할인과 감성 마케팅을 진행하고 있다. 또한 올해 이마트24는 신기술이 적용된 완전 스마트 매장 및 AI기반 무인 주류 판매 머신을 선보이는 등 다양한 실험을 진행하고 있다. 이마트24는 지난 6월 말레이시아 현지 기업인 United Frontiers Holdings와 손잡고 이마트24 말레이시아 1호점을 오픈했으며, 12월 현재 9개점까지 늘어났다. 올해 목표였던 10개점 오픈은 무난히 달성할 것으로 예상된다. 친환경과 함께 이색적인 사회공헌도 진행했다.

코로나19로 인한 물류대란으로 수입 과일 항공 물류 시대가 열렸다. 이마트는 이번 행사로 선보이는 수입과일의 신선함을 극대화하고 글로벌 물류 대란으로 인한 일정 차질을 피하기 위해 항공 운송 비중을 늘렸다. 이마트는 불안정한 글로벌 물류 상황 속에서 선박보다는 항공편으로 물류 루트를 개설, 매주 항공으로 수입과일을 공수하고 있다. 또한, 이마트는 올해 수입포도에도 항공 물류 루트를 두 배 이상 늘렸다.

지난 2016년 12월 처음 오픈해 화장품 업계를 깜짝 놀라게 했던 시코르는 앞으로 2030세대의 미래형 뷰티 플랫폼으로 체질을 개선한다. 디지털로 새롭게 탈바꿈해 오는 2024년까지 매출 1500억을 목표로 하고 있다. 시코르는 요즘 MZ세대들이 능동적으로 정보를 찾는 ‘스마트 컨슈머(smart comsumer)’라는 데에 주목했다. 특히 코로나19를 통해 온라인 시장이 급속도로 성장하면서 디지털 쇼핑 환경 구축에 총력을 가한다는 전략이다. 코로나19 이전의 시코르가 체험형 콘텐츠 중심이었다면, 2022년부터는 온라인 채널을 강화하고 뷰티테크(beauty+technology)를 결합하는 O2O 디지털 뷰티 플랫폼으로 변신한다.

부산 해운대의 앞바다를 품고 있는 그랜드 조선 부산은 어린이 고객 맞춤형 MD 상품 등을 제공하는 ‘디어 마이 조선 주니어(Dear My Josun Junior)’ 패키지를 2022년 1월 31일(월)까지 선보인다. 그랜드 조선 제주에서도 다양한 키즈 체험 프로그램으로 아이와 함께 잊지 못할 특별한 추억을 남길 수 있도록 ‘러브 마이 조선 주니어 (Love My Josun Junior)’ 패키지를 2022년 6월 30일(목)까지 선보인다.

12월 7일부터 제주도 지역 모든 스타벅스 매장에서 일회용컵이 사라진다. 일회용컵 없는 매장에서는 일회용컵 대신 매장용 머그, 개인컵, 다회용컵으로만 음료를 제공한다. 다회용컵 반납기는 제주도 지역 스타벅스 23개 전 매장을 비롯해, 제주공항에 2대, SK렌터카에 1대가 설치되어 기존 시범 운영 시 5개에서 26개로 늘어나게 되었다.
다회용컵 반납기 기능 역시 지속 개선 중에 있다. 제주도는 물론, 11월 6일부터 서울 12개 매장에서 진행중인 시범 매장 운영을 통해 반납기에 대한 다양한 고객의 의견을 경청하고 이를 반영하기 위한 노력을 가속화하고 있다. 제주 지역에 이어서 서울 지역에서는 11월 6일부터 12개 매장에서 시범 운영 중이며, 내년에 서울 지역 전체 매장으로 확대 운영할 계획이다.

오는 8일(수) 2021년 차별화 아이스크림 중 1위를 차지한 ‘아임이 이천쌀콘’ 50% 할인 쿠폰 5만개를 선물한다. 카톡 메시지를 받고 쿠폰을 다운로드 한 선착순 5만명은 반 값 쿠폰을 사용할 수 있다. 또 오는 15일에도 치킨 업체 bhc와의 이색 협업으로 큰 인기를 끌고 있는 ‘아임이 뿌링클 팝콘’ 50% 할인 쿠폰 5만개를 제공할 예정이다. 이마트24가 이처럼 모바일을 통한 고객 네트워킹에 힘을 쏟는 것은 일상이 된 모바일 플랫폼을 통해 고객들에게 이마트24 상품을 자연스럽게 알리고, 오프라인 매장으로 끌어들이기 위함이다.

이번 행사는 ‘스마일배송관’, ‘푸드관’, ‘리빙관’, ‘뷰티관’ 등 4개 테마관 페이지로 구성되어 각 브랜드의 대표 상품을 편리하게 살펴볼 수 있다. ▲아워홈 ▲삼진어묵 ▲드시모네 ▲니베아 ▲로레알 ▲달바 ▲테팔 ▲베베숲 ▲일동후디스 ▲대상청정원 ▲CJ제일제당 ▲풀무원 등 국내외 100여개의 인기 브랜드가 대거 참여한다. 전 회원 대상으로 7000원 이상 구매 시 최대 5000원까지 할인되는 12% 할인쿠폰을, 멤버십회원인 스마일클럽 회원에게는 15% 할인쿠폰을 테마관 별로 하루 2회 제공한다. 또한 스마일배송관에서는 최대 20% 브랜드 중복쿠폰을, 푸드관에서는 신선식품에 한해 10% 중복쿠폰을 추가지급 한다. 올해 연말결산 최고 인기 상품인 ‘베스트 어워즈’ 상품도 준비했다.