W컨셉이 홀리데이 시즌을 맞아 특별한 선물을 준비하는 고객을 위해 연말에 어울리는 ‘패션템’을 소개하고 할인 행사를 진행한다. 먼저, 오는 24일까지 나를 위한 선물을 준비하는 ‘셀프 기프트족’ 고객을 겨냥한 ‘홀리페스타’ 기획전을 진행한다. 올해로 3회차에 접어든 홀리페스타는 해마다 다른 홀리데이룩을 선보이며 W컨셉의 대표 연말 행사로 자리잡았다. 이어 오는 31일까지 가족이나 연인, 친구를 위한 선물을 준비하는 고객을 위한 ‘윈터 기프트샵’ 기획전을 함께 선보인다.

SSG닷컴이 비대면 선물하기 수요를 잡기 위해 연말 최대 규모의 행사를 연다. 크리스마스를 앞두고 선물 구매가 가파르게 늘고 있는 점을 고려해 행사 물량도 2천억 규모로 확보했다. 실제로 지난 12월 1일부터 10일까지 SSG닷컴 ‘선물하기’ 매출은 전년비 66% 늘며 고개를 드는 모습이다. 행사 기간 동안 SSG닷컴은 겨울왕국, 토이스토리 등 디즈니의 인기 콘텐츠와 관련된 완구 위주로 구성된 ‘원더풀 기프트박스’ 5종을 선보인다. SSG닷컴 아동용품 전문 바이어가 엄선한 마블, 픽사, 프린세스, 스타워즈 관련 상품도 특가에 제안한다. 디즈니 상품 외에 패션/뷰티부터 유아동/반려용품까지 선물용으로 제격인 인기 카테고리 상품들도 특가에 만나볼 수 있다. 자체 상품 할인과는 별개로 쿠폰, 적립금, 사은품 지급 이벤트도 진행해 고객이 체감할 수 있는 혜택도 높였다.

10일 신세계푸드는 최근 배달 대행업체들의 과도한 배달 수수료(이하 배달료) 인상에 부담을 느끼는 노브랜드 버거 가맹점을 위해 내년 1월부터 가맹점에서 발생하는 배달매출 가운데 본부에 내는 로열티를 기존 8%에서 절반인 4%로 축소하기로 했다. 이번 신세계푸드의 배달매출 로열티 축소는 국내 프랜차이즈 업계 최초로 진행되는 것으로 노브랜드 버거 가맹점과의 동반성장과 상생을 위해 과감히 내린 결정이다.

스타필드 코엑스몰 별마당 도서관이 시·공간을 초월한 디지털 가상 세계 ‘메타버스’로 진출, 온·오프라인을 망라하는 ‘열린 문화 공간’으로 거듭난다. 신세계프라퍼티는 코로나19 장기화로 오랜 기간 오프라인 강연과 공연 진행이 어려운 상황에서 별마당 도서관이 지니는 ‘도심 속 문화예술 향유 공간’이라는 공익성과 고객을 위한 고민 끝에 시·공간의 제약이 없음은 물론 양방향 소통이 가능한 메타버스 버전의 별마당 도서관을 오픈하기로 결정했다.

SSG닷컴이 신규 고객을 모으고 하반기 구매 이력이 없는 고객을 다시 불러오기 위해 최대 99% 할인이라는 파격 카드를 꺼내 들었다. ‘99딜’이란 SSG닷컴이 선정한 상품 6종 중 1종을 선택해 최대 99% 할인가에 구매할 수 있는 행사다. SSG닷컴은 처음 이용하는 신규 고객 및 올 7월 1일 이후 구매 이력이 없는 휴면 고객을 대상으로 최대 99% 할인쿠폰을 발급한다.

이번 행사는 겨울 시즌에 접어들면서 본격적인 월동준비에 나서는 고객들을 위해 마련한 기획전으로 니트, 가디건, 점퍼, 코트, 장갑 등 겨울철 꼭 필요한 패션 아이템을 옥션 단독 특가에 만나볼 수 있다. 전용 할인쿠폰도 제공한다. 사은품 이벤트도 준비했다. 그 외에도 ‘LF 인기 아우터 모음전’, ‘TNGT FW 의류 모음전’, ‘헤지스 남성 FW의류 모음전’ 및 ‘헤지스 남성 인기 이너 모음전’ 등 다양한 겨울 의류를 한정 특가에 확인 가능하다.

매년 진행되던 속초 대표 지역 축제인 ‘속초 도루묵·양미리 축제’가 코로나19로 인해 2년 연속 취소됨에 따라, 판로가 막힌 어업인들을 지원하기 위해 G마켓이 라이브쇼를 통해 힘을 보탠다. 라이브쇼는 방구석 콘서트와 라이브커머스가 결합된 신개념 라이브방송으로, G마켓은 이번 방송을 통해 취소된 축제 현장의 아쉬움을 온라인으로 대신 전하고, 속초 지역 특산물의 판로를 지원할 방침이다. 이번 라이브쇼에서는 겨울철 대표 별미인 도루묵과 양미리를 할인된 가격으로 판매한다.

지난 11월 개최된 2021 창업 아이디어 경진대회 “창업 챌린지”는 스타벅스 창업카페 참가자들이 창업카페 프로그램을 통해 발전시킨 아이디어를 발굴하고 포상을 통해 건강한 청년 창업문화 생태계를 조성하고자 기획됐다. 이날 스타벅스 성수역점에서는 중소벤처기업부, 서울창조경제혁신센터, 스타벅스커피 코리아 관계자들이 참석한 가운데 지난 1개월간 다양한 아이디어로 구성된 예비 창업자들의 창업 아이템에 대한 시상식이 진행되었다. 총 130개 팀이 창업 챌린지에 참여한 가운데 10개 팀이 수상하였으며 이중 중소벤처기업부 장관상에는 예비창업팀 ‘PROPS’ 한승민 대표가 선정되었다.

MTO는 고객이 직접 원단, 안감, 단추, 라펠 모양 등을 선택한 후 전문 테일러가 슈트와 코트를 제작해주는 조르지오 아르마니의 최고급 맞춤복 서비스다. 세상에 단 하나밖에 없는 나만의 명품 슈트와 코트를 입을 수 있는 서비스로 기존에는 남성 고객을 대상으로 상반기, 하반기 각1회 진행했으나 최근 여성 고객들의 재킷과 팬츠 구매가 늘자 대상을 확대했다.

신세계 그룹의 홈쇼핑 채널 신세계TV쇼핑이 혁신기술기업 CJ대한통운과 손잡고 풀필먼트 협력 고도화에 나선다. 첨단 물류기술을 도입해 작업 효율성을 높이고, 시간대별로 세분화된 새로운 배송서비스를 개발해 나가기로 했다. 또 운영규모 및 제품군을 단계적으로 확대해 고객 경험을 한층 더 강화해 나갈 예정이다. 신세계TV쇼핑 김홍극 대표, CJ대한통운 택배‧이커머스부문 신영수 대표 등 주요 관계자들이 참석했다.

이마트가 연말을 맞아 홈파티를 준비하는 고객들을 위해, 가족 먹거리 제안에 나선다. 대표 상품으로는 ‘국산 방어회(450g 내외/팩)’를 행사카드 결제 시 정상가에서 1만원 할인된 2만 9,680원에 판매하며, 신세계포인트 회원을 대상으로 ‘광어/생연어초밥’ 구매 시 2천원 할인혜택을 제공해 16입(팩)은 1만 6,980원에, 10입(팩)은 1만 1,980원에 판매한다. 디저트로 안성맞춤인 각종 과일도 할인전을 실시한다.

NCSI는 제품 또는 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도를 나타낸 지표다. G마켓은 이커머스 서비스업 부문에 대한 고객 기대수준, 인지품질, 인지가치, 충성도 등 전분야에서 높은 점수를 받았다. 무엇보다도 고객의 쇼핑 환경과 편의성을 높이는 다양한 서비스를 제공하고, 고객 중심의 유통 환경 조성에 크게 기여했다는 점에서 높게 평가됐다. 실제로 온택트 트렌드가 완전히 자리 잡은 가운데, G마켓은 소비자들에게 새로운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 잇따라 신규 서비스를 선보여 호평을 받았다.