SSG닷컴에는 장보기 고객이 많은 만큼, 신선 식품 리뷰에 대한 기민한 대응이 필요하다. SSG닷컴은 어렵지만 반드시 해결해야 할 이 문제를 위해 AI를 꺼내 들었다. 모든 식품 리뷰에 AI가 즉각 대응하는 시스템, 바로 ‘AI 리뷰 분석 시스템’을 구축하기에 이른다. 

신세계면세점이 현장 직원의 업무를 위해 지난 도입한 365일 24시간 지원 ‘챗봇’ 시스템이 큰 호응을 얻고 있다.

콜센터보다 챗봇을 편하게 여기는 MZ세대 고객을 위해 유통업계가 맞춤 서비스를 제공하고 있다. 이마트24는 이달 12일(월) 업계 최초로 고객 문의를 해결할 수 있는 카카오톡 챗봇 서비스를 오픈했다고 밝혔다.

신세계백화점이 선보인 인공지능 ‘S봇’이 챗봇을 넘어 음성지원으로 한 단계 더 진화한다.

신세계TV쇼핑(대표이사 김홍극)이 오는 16일(화) 음성 쇼핑 서비스 ‘신티쇼’를 본격적으로 선보인다.
‘신티쇼’는 신세계TV쇼핑 방송을 보면서 상품을 편리하게 말로 주문할 수 있는 스마트 간편 주문 시스템이다.

‘디지털 신세계’를 선보이고 있는 신세계백화점이 이번엔 AI 챗봇 고객 상담사인 ‘신세계 S봇’을 도입한다.

신세계아이앤씨가 신세계그룹에 RPA 기술을 도입하고, 업무용 AI 챗봇을 확대하는 등 IT기술을 활용한 스마트한 워크 플레이스 구축에 앞장서고 있다.

신세계아이앤씨(대표 김장욱)가 신세계백화점, 구글 3사와 MOU를 체결하고, 챗봇, 인공지능, 머신러닝 기술 기반 서비스 사업에 협력한다.

5월부터 신세계몰에서 처음 선보이는 ‘쓱렌즈’는 이미지 검색으로 쇼핑을 돕는다.